과학적인 서비스사이언스(SSME) 연구 번역서비스는 상품이나 재화와는 달리 형체가 없는 무형성(intangibility), 생산과 소비가 동시에 이루어지는 비분리성(inseparability), 표준화와 규격화가 어려운 비동질성(Heterogeneity) 등의 무형서비스 특성으로 인해 불확실성을 수반하는 번역서비스의 문제점들을 극복하기 위한 방법으로 서비스 경영, 서비스시스템, 서비스운영,